Marketing ineternetowy składa się z kilku dziedzin. Jedną z nich jest Social Media Marketing, który polega na pośredniej promocji poprzez komunikację z potencjalnymi klientami na serwisach społecznościowych czy blogach (umieszczanie lub wymianę artykułów, filmików, obrazów). Social Media Marketing jest stosunkowo nową dziedziną marketingu. Zyskuje jednak coraz więcej zwolenników i z roku na rok staje się coraz bardziej popularna. Angażując niewielkie środki pieniężne, można osiągnąć zdumiewający efekt. Dlatego tak wiele osób tę formę promocji uważa za „kurę znoszącą złote jajka”.

Według ankiety przedstawionej w ramach raportu „ Social Media Marketing Industry Report How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses”, która została przeprowadzona wśród pracowników działu marketingu używających Social Media Marketing najistotniejsze korzyści zostały przedstawione na poniższym wykresie:

Jak można odczytać z powyższego wykresu marketingowcy najczęściej podkeślają następujące korzyści:

1. Ekspozycja wizerunku firmy na serwisach społecznościowych (81%)
Za pomocą serwisów społecznościowych firmy mogą dotrzeć z promocją do ogromnej ilości potencjalnych klientów, którzy regularnie odwiedzają i tworzą treść danego serwisu. W przypadku różnego rodzaju blogów zamieszenie na nich ciekawego i wartościowego artykułu może skutkować ogromną ilością jego odwiedzin, a co za tym idzie uwidocznieniem firmy w Internecie. Artykuł taki nie wymaga promocji, ponieważ jeśli Internauci uznają go za ciekawy sami z własnej nie przymuszonej woli rozreklamują go dalej polecając do przeczytania innym użytkownikom.

2. Zwiększenie ruchu na stronie internetowej (61%)
Używanie narzędzi Social Media Marketing pomaga w zwiększeniu ruchu użytkowników na firmowej stronie internetowej, co może skutkować np. powiększeniem ilości osób zapisanych na newslettera. Proces ten odbywa się poprzez umieszczanie na serwisach społecznościowych ciekawych treści, które skłaniają Internautów do odwiedzenia strony ich autora i głębszego zapoznania się z jej treścią. Jeśli użytkownik uzna taką stronę za odpowiadającą jego oczekiwaniu to z chęcią zapisze się do newslettera, czy też regularnie będzie ją odwiedzał licząc na nowe interesujące go wiadomości. Im bardziej widoczna firma w Internecie tym więcej potencjalnych klientów jest w stanie ona pozyskać.

3. Pozyskanie partnerów handlowych (56%)
Dzięki obecności w serwisach społecznościowych firmy mogą również docierać do potencjalnych partnerów handlowych, którzy zainteresowani opublikowanymi treściami zechcą nawiązać współpracę. Poprzez ustanowienie swojej widoczności w Internecie przedsiębiorstwo dociera do rzeszy Internatów, z których niektórzy mogą pracować w firmach, które byłyby chętne nawiązać współpracę. W związku z tym obecność w serwisach społecznościowych jest darmową formą reklamy.

4. Pomoc w podniesieniu pozycji w wyszukiwarkach i tworzenie wartościowych leadów (52%)
Różnego rodzaju serwisy społecznościowe umożliwiają dodawanie własnych artykułów, czy też linków prowadzących do ciekawych treści w Internecie. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu tych narzędzi można tworzyć wartościowe leady, które kierując na stronę danej firmy, pozwalają podnieść jej pozycję w wyszukiwarce.

5. Zmniejszenie wydatków na marketing (48%)
Największą zaletą działań marketingowych z wykorzystaniem Social Media Marketing jest ich darmowa forma. Stworzenie swojego profilu w serwisie czy też dodanie artykułu nic nie kosztuje, a wymaga tylko chwilę czasu. Dlatego działania w ramach Social Media Marketing pozwalają ograniczyć wydatki marketingowe na pozyskanie nowych klientów.

Narzędzia najczęściej używane w Social Media Marketing:

Wg badań przeprowadzony w Stanach Zjednoczonych czterema najpopularniejszymi narzędziami używanymi w marketingu społecznościowy są Twitter, Blogi, LinkedIn oraz Facebook. Jak widać na powyższym wykresie serwisy te w tyle pozostawiły popularne serwisy z filmikami video, fora czy też specjalne strony społecznościowe zawierające ulubione strony internetowe.
Poniżej chciałbym przybliżyć wszystkim 4 czołowe narzędzia.

Twitter – jest to serwis internetowy powstały w 2006 roku robiący ogromną furorę w Stanach Zjednoczonych. Jest to w pewnym stopniu odmiana bloga, ponieważ każdy na swoim profilu pisze krótkie notki maksymalnie do 140 znaków – wiec jest to taki mikroblog. Przeznaczenie serwisu można określić jako serwis dla przyjaciół, rodziny i współpracowników do pozostawania ze sobą w kontakcie za pomocą wymiany krótkich, ale za to częstych wiadomości odpowiadających na proste pytanie: Co robisz? W Polsce powstało kilka serwisów tego typu do najpopularniejszych należą blip oraz moblo, jednak nie zdobyły one jeszcze tak szerokiego rozgłosu jak ich pierwowzór za oceanem.

Blog – chyba każdy w swoim życiu spotkał się z blogiem. Obecnie piszą go wszyscy zaczynając od normalnych ludzi chcących podzielić się swoimi problemami, po polityków chcących głosić swoje hasła wyborcze. Blogi w Polsce stają się bardzo popularną formą komunikacji ze społeczeństwem, za pomocą których można informować go o bieżących wydarzeniach związanych z dana osobom, firmą czy instytucją.

LinkedIn – kolejny serwis obok Twittera bijący rekordy popularności w Stanach Zjednoczonych, a mało popularny w Polsce. Jego ideą w pewnym stopniu oddaje serwis GoldenLine jednak do rzeczywistej funkcji wiele mu brakuje. LinkedIn jest to serwis społecznościowy, którego celem jest zbliżenie i usystematyzowanie kontaktów w celach stricte zawodowych. Jego ideą jest słynne powiedzenie, że od każdej osoby na świecie dzieli nas tylko 5 znajomych. Za pomocą serwisu można skontaktować się ze znajomym znajomego, który jest ekspertem w pewnej dziedzinie w celu załatwienia konkretnej sprawy, a jak wiadomo po znajomości wszystko odbywa się łatwiej. Najważniejszą różnicą pomiezy LinkedIn a GoldenLine jest sposób dołączenia do społeczności, ponieważ do GoldenLine może dołączyć każdy a do LinkedIn tylko osoby polecone przez obecnych użytkowników.

Facebook – w polskim Internecie w pewnym stopniu jego odpowiednikiem jest serwis „Nasza klasa”, który również powstał w tym samym celu, a mianowicie odnalezienie i podtrzymania kontaktu ze znajomymi poprzez Internet. Facebook podobnie jak “Nasza klasa” pozwala na tworzenie profilu osobistego i gromadzenia znajomych w celu utrzymywania kontaktów, wymiany informacji, zdjęć czy też wymiany linków do ciekawych materiałów (np. muzycznych).